软件服务协议（范本）

甲方（客户方）：【软件最终购买方】

乙方（服务方）：北京立方智联科技有限公司

一、本协议适用于购买京立方管理软件及相关系列产品享受软件支持服务的用户，支持产品以《软件支持服务费账单》为准；

二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担软件技术服务工作；

三、此协议服务期限为双方签订该协议起一年内有效或以账单通知为准；

四、乙方为甲方提供有偿许可软件升级服务。具体按照软件出品方的全国统一办法执行。

五、责任与权益

（一） 乙方责任：

1、 乙方负责承担甲方软件操作人员的产品应用培训；

2、 乙方负责在服务期限内现场处理由软件故障引起的操作失灵、数据混乱等故障；

3、 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，必须在 48 小时之内给予响应并提供服务；

4、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，并提供相应技术指导；

5、 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

6、未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露甲方财务或业务数据内容或在公开场合引用甲方数据；

（二） 甲方责任：

1、 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责；

2、 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障；

3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断，

5、 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常；

（三） 双方权益

1、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求；

2、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任；

3、甲方一次性支付乙方软件服务费。

4、乙方提供远程服务支持，甲方应协助提供远程上网支持环境。非北京市范围客户需要上门支持，甲方应承担差旅费用。

六、协议有效期限以双方签订的具体协议或账单通知日期范围为准；

甲方（签章） 乙方（签章）

代 表 人： 代 表 人：

联系电话： 联系电话：13810685522、400-803-6870

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